Obsługa klienta,
która zachwyca
Jeden system do zarządzania zgłoszeniami, czatem na żywo, e-mailami i portalem klienta. Z wbudowanym AI, który podpowiada odpowiedzi i rozwiązuje problemy szybciej.
Tickety, SLA, priorytety, automatyczne przypisywanie i eskalacja
Czat na stronie, chatbot AI, historia rozmów i przekazywanie do agenta
Sugerowanie odpowiedzi, klasyfikacja zgłoszeń i automatyzacja obsługi
Wszystko do obsługi klienta
Jeden system zamiast kilku narzędzi. Włącz helpdesk jednym kliknięciem w Intum.
System ticketów
Odbieraj zgłoszenia z e-maila, formularzy i czatu. Przypisuj, priorytetyzuj i śledź SLA w jednym widoku.
WebChat na stronie
Widget czatu na Twojej stronie www. Rozmowy w czasie rzeczywistym, chatbot AI i automatyczne przekierowanie do agenta.
AI w obsłudze
AI podpowiada odpowiedzi na podstawie bazy wiedzy, klasyfikuje zgłoszenia i automatycznie taguje rozmowy.
Skrzynka e-mail
Wspólna skrzynka dla zespołu support. E-maile automatycznie tworzą zgłoszenia, odpowiedzi wracają do klienta.
Baza wiedzy
Publiczny portal z artykułami pomocy. Klienci znajdują odpowiedzi sami — mniej zgłoszeń dla zespołu.
Raporty i SLA
Czas odpowiedzi, obciążenie agentów, satysfakcja klientów. Monitoruj jakość obsługi w czasie rzeczywistym.
Jeden widok, wszystkie kanały
E-mail, czat, formularz, telefon — wszystkie zgłoszenia trafiają do jednej kolejki. Agent widzi pełną historię klienta niezależnie od kanału kontaktu.
Kolejka zgłoszeń
3 otwarte"Nie mogę wygenerować raportu sprzedaży za marzec. Wyświetla się błąd 500."
Znaleziono artykuł: "Generowanie raportów — znane problemy". Sugerowana odpowiedź: "Problem z raportem za marzec został zidentyfikowany i naprawiony. Proszę wyczyścić cache przeglądarki i spróbować ponownie."
AI podpowiada odpowiedzi
Na podstawie bazy wiedzy i historii zgłoszeń AI sugeruje gotowe odpowiedzi. Agent weryfikuje jednym kliknięciem — czas odpowiedzi spada o 60%.
Prosty cennik, bez ukrytych kosztów
Zacznij za darmo i skaluj wraz z firmą.
Starter
Dla małych zespołów
Standard
Dla rosnących firm
Pro
Dla większych zespołów
Gotowy, aby usprawnić obsługę klienta?
Załóż darmowe konto i uruchom helpdesk w 5 minut. Bez karty kredytowej.