Un sistema para gestionar tickets, chat en vivo, correos electrónicos y base de conocimiento. Con IA integrada que sugiere respuestas y resuelve problemas más rápido.
Sistema completo de atención al cliente con IA, chat, correo y base de conocimiento.
Tickets, SLA, prioridades, asignación automática y escalado. Cada solicitud en un solo lugar.
Widget de chat en su sitio web, chatbot de IA, historial de conversaciones y transferencia a agente.
Sugerencias de respuestas, clasificación automática, análisis de sentimiento y respuestas desde la base de conocimiento.
Bandeja de entrada compartida para todo el equipo. Plantillas, etiquetas, reglas automáticas e historial completo.
Correo, chat, formularios, teléfono - todo va a una sola cola. Cada agente ve el historial completo del cliente, independientemente del canal de contacto.
Explorar canales"Hola, entiendo el problema con la factura. Lo verifiqué - la factura n.° 2847 fue reenviada a anna@company.com. Por favor, revise su carpeta de spam. Si el problema persiste, puedo cambiar la dirección de entrega."
El asistente de IA analiza el ticket, busca en la base de conocimiento y sugiere una respuesta lista. El tiempo de respuesta cae un 60% y la calidad mejora.
Más información sobre IAEmpiece gratis. Escale a medida que crezca.
Cuenta gratuita, lista en 2 minutos. Sin tarjeta de crédito.